Возврат и обмен товара

Общие условия

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен качеством наших новогодних подарков. Все товары перед отправкой проходят проверку и комплектуются в соответствии с оформленным заказом.

Права потребителей при приобретении товаров регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с действующим законодательством Украины продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Поскольку сладкие новогодние подарки содержат пищевую продукцию (конфеты, кондитерские изделия), такие товары надлежащего качества не могут быть возвращены или обменены.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), определён постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждениями, несоответствием заказу или обнаружили другие недостатки, необходимо:

1. Сообщить нам о проблеме в течение 24 часов после получения заказа.
2. Предоставить фото или видео товара и упаковки.
3. Указать номер заказа и контактные данные.

После получения информации мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством Украины.

Товары маркетплейса:

Совершив покупку в нашем магазине, Вы имеете право вернуть на протяжении 14 дней с дня покупки, если он не подошел по размеру, форме, цвету либо другим характеристикам. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

— товар находится в рабочем состоянии и не имеет дефектов;

— товарный вид изделия сохранен, т.е. присутствует полный комплект изделия, на нем нет царапин, потертостей, сколов, иных механических повреждений, сохранены все упаковки, пломбы, наклейки, ярлыки, пленки, не вносились изменения в программное обеспечение устройства и т.д.;

— товар не использовался;

— есть товарный чек либо другой документ, подтверждающий покупку изделия.

Обратите внимание: если после приобретения товара Вы обнаружили в нем дефект — обратитесь в авторизированный сервисный центр для его устранения. Обмену и возврату подлежит лишь рабочий товар, не бывший в использований.

Важно: указанные здесь правила возврата и обмена товара составлены в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обратите внимание: некоторые товары не подлежат возвраты или обмену. Это относится, в частности, в товарам личной гигиены, расходным материалам, сладким новогодним подаркам. Полный список товаров указан в постановлении Кабинета Министра № 172-94-п: Постановление КМ № 172