Повернення та обмін товару
Загальні умови
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним якістю наших новорічних подарунків. Усі товари перед відправкою проходять перевірку та комплектуються відповідно до замовлення.
Права споживачів під час придбання товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення товарів належної якості
Відповідно до чинного законодавства України продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Оскільки солодкі новорічні подарунки містять харчову продукцію (цукерки, кондитерські вироби), такі товари належної якості не можуть бути повернуті або обміняні.
Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), визначений постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із пошкодженнями, невідповідністю замовленню або виявили інші недоліки, необхідно:
- Повідомити нас про проблему протягом 24 годин після отримання замовлення.
- Надати фото або відео товару та упаковки.
- Надати інформацію про номер замовлення.
Після отримання інформації ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до законодавства України.
Товари маркетплейсу:
Здійснивши покупку в нашому магазині, Ви маєте право повернути протягом 14 днів з дня покупки, якщо він не підійшов за розміром, формою, кольором або іншими характеристиками. При цьому мають бути дотримані такі умови:
— товар перебуває у робочому стані немає дефектів;
— товарний вид виробу збережено, тобто. є повний комплект виробу, на ньому немає подряпин, потертостей, сколів, інших механічних пошкоджень, збережено всі упаковки, пломби, наклейки, ярлики, плівки, не вносилися зміни до програмного забезпечення пристрою тощо;
— товар не використовувався;
— є товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку виробу.
Зверніть увагу: якщо після придбання товару Ви виявили дефект — зверніться до авторизованого сервісного центру для його усунення. Обміну та поверненню підлягає лише робочий товар, що не був у використанні.
Важливо: зазначені тут правила повернення та обміну товару складено відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Зверніть увагу: деякі товари не підлягають поверненню чи обміну. Це стосується, зокрема, товарів особистої гігієни, витратних матеріалів, солодких новорічних подарунків. Повний перелік товарів зазначено у постанові Кабінету Міністра № 172-94-п: Постанова КМ № 172